2月9日晚，澳柯瑪智能家居淄博特約維修部突然接到經(jīng)銷商電話：淄博市淄川區(qū)疫情隔離醫(yī)學(xué)觀察點需緊急安裝50臺電熱水器，要求必須在11日完成安裝。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。維修部經(jīng)理耿亮接到任務(wù)后，緊急連夜動員分散在淄博各地的售后服務(wù)工程師，由于安裝地點距離維修部近40公里，而且不少工程師因為疫情封村出行困難。耿經(jīng)理逐個溝通解決，工程師們紛紛響應(yīng)，最終敲定10號上午10點前，所有服務(wù)工程師到達安裝現(xiàn)場。
由于臨時隔離點為臨時征用舊宿舍樓，沒有電梯，安裝環(huán)境也非常復(fù)雜。大家做好防護、消毒工作后，分工逐臺將電熱水器扛到每個房間進行安裝。帶著口罩往返爬樓安裝，大家憋著氣、流著汗沒有一人退縮，爭分奪秒的快速規(guī)范安裝。
疫情防控指揮部對澳柯瑪?shù)目焖夙憫?yīng)、快速專業(yè)安裝非常滿意。根據(jù)需要又繼續(xù)追加100臺電熱水器安裝訂單，要求務(wù)必在13號全部安裝完畢。服務(wù)部耿經(jīng)理又緊急動員郊區(qū)縣售后服務(wù)工程師前來支援。
經(jīng)過連續(xù)奮戰(zhàn)，最終在2月13日下午順利完成工程安裝任務(wù)，危急時刻，他們快速反應(yīng)、敢于擔(dān)責(zé)的精神，生動詮釋了“澳柯瑪金海豚五星服務(wù)”的品牌內(nèi)涵，得到了疫情防控指揮部的積極肯定。
在這里，我們致敬每一位逆行者，致敬所有奮戰(zhàn)在防疫一線的醫(yī)護工作者、社區(qū)工作者、服務(wù)工程師……，澳柯瑪加油！中國加油!
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